Es natural que, con la creciente popularidad del alquiler turístico, surjan herramientas que apoyen esta actividad. El channel manager es una herramienta utilizada mayoritariamente por la hotelería para mejorar la comunicación con los huéspedes y aumentar el número de reservas, pero ahora está al alcance de todos.
En esta guía, seleccionamos los mejores channel managers para quienes tienen un apartamento en Airbnb/alquiler turístico y explicamos sus funcionalidades y precios.
¿Qué es un channel manager?
¿Cómo pueden estas plataformas de Channel Managers ayudarte?
Beneficios de utilizar una plataforma de Channel Managers?
Channel Managers:
¿Qué es un channel manager?
Un channel manager es una herramienta de software que se comunica con varios canales de reservas al mismo tiempo – por ejemplo, con Booking y Airbnb – para simplificar la gestión de precios y disponibilidad del calendario del alquiler turístico. Con un channel manager, podemos anunciar nuestro alojamiento en decenas de canales de reservas al mismo tiempo, como si fuera uno solo, ampliando nuestra visibilidad y, en teoría, aumentando nuestra tasa de ocupación.
De este modo, se evitan overbookings (cuando dos reservas de diferentes canales se superponen en el calendario), se uniforman precios y se llega a más huéspedes. La especialidad del channel manager es hacer esta comunicación de manera eficiente y conectarse con el mayor número de canales posible.
Ynnovbooking
Por la definición anterior, Ynnovbooking ofrece más que un típico channel manager. Además de comunicar información relativa a reservas, el software de Ynnovbooking centraliza toda la información del calendario y precios, permitiendo una gestión completa. Pero hace más que eso. Por ejemplo, es posible exportar el calendario de limpieza a Excel o tener un informe sobre el Impuesto Turístico de Dormida. De hecho, con sus módulos opcionales, difícilmente necesitarás otro software para gestionar tu Airbnb o alquiler turístico.
Channel Manager: sincroniza hasta 60 canales diferentes como Booking, Airbnb, Expedia, Wimdu, entre otros. Una de las características interesantes de Ynnovbooking es que la conexión con los canales se realiza mayoritariamente a través de XML y no de iCal (un formato más rápido en su actualización y comunicación). Por lo tanto, si bloqueas el calendario o cambias un precio para una fecha determinada, este cambio se refleja instantáneamente en todas las plataformas de reserva.
Precio: Solo por propuesta
Avantio
Fundada en 2001, Avantio es una empresa global con sede en Europa y EE. UU. muy reputada. Su objetivo es «optimizar el flujo de trabajo y la estrategia de distribución de las empresas profesionales de alquiler turístico en todo el mundo».
Ofrece una solución All-in-One que incluye VRMS (Software de gestión especializado en el sector del alquiler turístico), un Channel Manager completamente integrado con conexiones completas a las principales OTAs y la posibilidad de crear un sitio web profesional para aumentar las reservas directas.
Avantio cuenta con la experiencia y visión global del sector, adaptándose a las necesidades específicas de cada mercado. De hecho, es un software muy completo, ideal para quienes gestionan más de 10 apartamentos. Otro punto a destacar es que, a pesar de tener presencia en varios países, ofrece soporte al cliente en varios idiomas, incluido el español.
Uno de los módulos más interesantes de Avantio es eHarmony. Aquí se definen reglas automáticas para el envío de correos electrónicos (en varios idiomas). Es decir, es posible enviar correos en el momento adecuado: justo después del check-out, en el check-in o durante la reserva. Existen múltiples posibilidades, ya que también se pueden enviar correos electrónicos solo para ciertos apartamentos.
Ofrece una solución All-in-One que incluye VRMS (Software de gestión especializado en el sector del alquiler turístico), un Channel Manager completamente integrado con conexiones completas a las principales OTAs y la posibilidad de crear un sitio web profesional para aumentar las reservas directas.
Avantio cuenta con la experiencia y visión global del sector, adaptándose a las necesidades específicas de cada mercado. De hecho, es un software muy completo, ideal para quienes gestionan más de 10 apartamentos. Otro punto a destacar es que, a pesar de tener presencia en varios países, ofrece soporte al cliente en varios idiomas, incluido el español.
Uno de los módulos más interesantes de Avantio es eHarmony. Aquí se definen reglas automáticas para el envío de correos electrónicos (en varios idiomas). Es decir, es posible enviar correos en el momento adecuado: justo después del check-out, en el check-in o durante la reserva. Existen múltiples posibilidades, ya que también se pueden enviar correos electrónicos solo para ciertos apartamentos.
Octorate
Recientemente, tuve la oportunidad de explorar a fondo Octorate, una solución de gestión de propiedades (PMS) que, aunque comenzó en el mercado italiano, no tardó en expandirse por Europa y más allá. Lo que más me llamó la atención fue lo práctico que resulta para simplificar las operaciones tanto de alquiler turístico como hoteleras. Desde pequeños alojamientos hasta grandes cadenas hoteleras, Octorate parece estar diseñado para facilitar la vida de quienes gestionan varias propiedades a la vez.
Channel Manager: El Channel Manager permite una sincronización automática en tiempo real con más de 120 portales de reservas globales, como Booking.com, Airbnb y Expedia. Esta funcionalidad no solo reduce considerablemente el riesgo de overbooking, sino que también maximiza la visibilidad de las propiedades en mercados internacionales y locales.
Motor de Reservas: La herramienta de motor de reservas permite a los clientes realizar reservas directamente en el sitio web de la propiedad o del hotel, con una experiencia optimizada para dispositivos móviles. Además, el sistema es completamente personalizable, lo que facilita adaptar la experiencia de usuario según las necesidades específicas.
Property Management System (PMS): El PMS de Octorate automatiza operaciones clave del día a día, como la gestión de check-ins/check-outs, facturación y generación de informes. Lo que me resultó particularmente útil es lo adaptable que es a diferentes tipos de negocio, desde pequeños alquileres turísticos hasta grandes hoteles.
Integraciones vía API: Un aspecto destacado de Octorate es su capacidad para integrarse con más de 100 herramientas y servicios del sector hotelero, como CRMs, sistemas de pago y, por supuesto, soluciones de cerraduras inteligentes como Homeit. Esta flexibilidad permite a los gestores de propiedades crear un ecosistema digital sin fisuras, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia de los huéspedes.
Soporte Multilingüe 7/7: Octorate cuenta con un equipo de soporte disponible los 7 días de la semana, ofreciendo asistencia en varios idiomas. Esto garantiza que, sin importar dónde te encuentres, recibirás respuestas rápidas y eficientes ante cualquier consulta o problema que pueda surgir.
OctoSite Avanzado: Una de las funcionalidades más recientes es el OctoSite Avanzado, un sitio web de próxima generación impulsado por IA, que permite mejorar la gestión de contenido y la optimización SEO. Es completamente personalizable y responsivo, ayudando a aumentar la visibilidad online de la propiedad y proporcionando una navegación fluida en cualquier dispositivo.
OctoGPT Concierge: Otra novedad que vale la pena mencionar es el OctoGPT Concierge, un concierge digital impulsado por IA que automatiza respuestas personalizadas en WhatsApp y OTAs. Con esta funcionalidad, la interacción con los huéspedes se vuelve más ágil, permitiendo una comunicación rápida y precisa, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente.
Talkguest
Desarrollado por una empresa portuguesa, el software de Talkguest ofrece funcionalidades parcialmente similares a las de Ynnovbooking, centralizando operaciones como facturación certificada, sincronización de calendarios entre Airbnb, Booking.com, Expedia, HomeAway y VRBO, y comunicación de boletines de alojamiento a las autoridades correspondientes.
La automatización del Impuesto Turístico de Dormida actualmente está disponible solo para los municipios de Madrid y Barcelona, pero a cambio, Talkguest ofrece soluciones para maximizar la tasa de ocupación, como el envío automatizado de cupones para estancias en temporada baja y solicitudes de reviews después del check-out por correo electrónico.
Guesty
Un channel manager con un conjunto de extras muy completo: entre otras funcionalidades, Guesty ofrece la integración de datos de cada propiedad con Google Analytics y varias herramientas de marketing, la posibilidad de construir un sitio web personalizado para cada propietario, la centralización de correos electrónicos de varios sitios de reservas en una sola bandeja de entrada, y la automatización de respuestas para una comunicación activa las 24 horas del día.
Particularmente interesante para gestores de múltiples propiedades son los sistemas de entrada inteligente (llaves digitales) y de monitoreo de ruido, que Guesty ofrece a través de su marketplace como intermediario.
Roomraccoon
Permitiendo la gestión de más de 30 canales de reserva, Roomraccoon ofrece facturación, envío de datos a las autoridades correspondientes y presentación automática de archivos SAF-T. Es ideal para pequeños hoteles, boutique hotels o edificios con muchos apartamentos, ya que la gestión se realiza a nivel de habitación.
Ganador de varios premios, incluido el World’s Best Channel Manager 2023, y compatible con cualquier dispositivo, RoomRaccoon proporciona datos estadísticos sobre reservas y canales de reserva, y cuenta con una versión gratuita básica que no incluye el channel manager ni el motor de reservas.
Beds24
Compartiendo el título de Premier Connectivity Partner 2024 con Roomraccoon, el Beds24 integra más de 60 canales de reserva y cientos de herramientas y aplicaciones.
Beds24 se enorgullece de ser el sistema de gestión de propiedades más poderoso y flexible, prometiendo seguir en constante desarrollo para mantener su posición en el mercado.
Cloudbeds
Con soluciones específicas y precios ajustados para cada tipo de alojamiento, desde hoteles hasta pequeños Airbnbs o alquiler turístico, Cloudbeds trabaja con más de 100 canales de reserva en todo el mundo. Además de las funcionalidades comunes a cualquier channel manager, integra un amplio abanico de conexiones con aplicaciones y proveedores de servicios como catering, gestión de personal y herramientas de análisis y marketing.
El software también ofrece una amplia gama de procesadores seguros de pagos online.
VReasy
Como channel manager, VReasy se dedica a solo 4 canales de reserva: Booking.com, Airbnb, HomeAway y Tripadvisor.
En contrapartida, ofrece soluciones originales como el Guide book personalizado, donde los huéspedes pueden elegir y pagar experiencias y servicios adicionales. Integra opciones como la creación de sitios web y un eficiente servicio de atención al cliente. Los precios mensuales empiezan desde 120 €.
¿Cómo pueden estas plataformas de Channel Managers ayudarte?
La función de los channel managers es concentrar toda la información sobre tus espacios de alquiler de manera simple, en pocos pasos y en varios sitios de alquiler simultáneamente. Estas plataformas pueden ayudarte de la siguiente manera:
- Al tener habitaciones disponibles en más de una plataforma, el servicio de channel managers ahorra tiempo y esfuerzo.
- Facilidad para actualizar precios en las diferentes plataformas que uses, de manera rápida y sencilla.
- Mejora la gestión de las reservas, ya que se eliminan automáticamente de «disponibles» en todas las demás plataformas donde se anuncia tu propiedad.
- Los channel managers te ayudan a alquilar tus habitaciones, incluso en temporadas de menor demanda, ajustando el precio.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una plataforma de Channel Managers?
- Aumento de beneficios: Con el uso de estas plataformas, tu propiedad podrá estar en diversos canales de demanda (Airbnb, Booking.com, etc.), lo que aumenta la probabilidad de reserva.
- Actualización automática del estado de las reservas: Esto hace imposible que haya más de una reserva para el mismo espacio.
- Plataformas intuitivas: Si quieres hacer promociones o definir días en los que los precios bajen, la plataforma permite estas funciones de manera intuitiva.
- ¡El tiempo es dinero! Tendrás más tiempo libre, ya que no tendrás que cambiar la información en cada sitio de reservas. Al centralizar la información en una sola plataforma, tendrás tiempo para concentrarte en detalles que harán único tu negocio.
