Rent4Rest Founder and Property Manager
En un mercado tan competitivo, los propietarios y gerentes de alquileres turísticos, buscan la máxima rentabilidad y diferenciación.
Soy propietario de un alquiler turístico RENT4REST y he estado administrando propiedades desde 2010. Me gusta controlar todos los procesos involucrados en la gestión y operación. Como el tiempo es un recurso limitado, trato de gestionar las operaciones de la mejor manera posible con el fin de optimizar todos los procesos, preferiblemente utilizando soluciones tecnológicas.
En 2016, al darse cuenta de que la proporción de tiempo/ dinero, en los viajes para entregar las llaves a los equipos de limpieza/ mantenimiento, intercambio de claves entre el equipo de check-in, llaves perdidas por los huéspedes, u olvidados dentro del apartamento y también los costos involucrados en todos estos viajes, Decidí buscar una solución de bloqueo inteligente para nuestras unidades.
Generalmente, cuando busco una nueva tecnología para mi negocio, hago un contorno del problema que intento resolver/automatizar, su coste y la solución deseada. De esta manera, puedo analizar si la inversión tecnológica vale la pena.
En este caso, algunos problemas que abrazaron mi vida cotidiana:
Cuestiones
– Los huéspedes pierden las llaves
– Los huéspedes se olvidan de las llaves dentro de los apartamentos cuando salen
– Los huéspedes no salen a la hora de salida
– Cambios de última hora en la hora de llegada del huésped;
– La persona que tenía la llave del apartamento ya no puede recibir al huésped y tiene que dar la llave a otra persona;
– No tenemos a nadie disponible en ese momento para recibir al huésped;
– Retrasos de vuelo y después de que todos los huéspedes lleguen en medio de la noche;
– Los empleados deben llevar siempre las llaves de los apartamentos o, en caso de circunstancias imprevistas, regresar a casa/oficina para recoger las llaves;
– No sé el número de empleado de las empresas de limpieza que tenían las llaves del apartamento (seguridad);
-Entrega de llaves para limpieza de emergencia;- Não consigo controlar se já iniciaram as limpezas ou se estas foram efetuadas;
– No puedo controlar si las limpiezas ya han comenzado o si se han llevado a cabo;
– El personal de limpieza dice que fue en cierto momento;
– Cada vez que se necesita mantenimiento, se requiere un presupuesto y alguien del equipo tiene que ir al apartamento para abrir la puerta y quedarse quieto mientras se resuelve el problema;
Gastos
– Gastos de viaje suplementarios;
– Coste de sustitución de las cerraduras;
– Coste de la instalación de nuevas llaves;
– Insatisfacción de los huéspedes por no recibir en el tiempo deseado
– Coste de las copias adicionales de las llaves;
– Gastos de viaje adicionales para la entrega de llaves / puertas abiertas;
Solución
– Códigos únicos y seguros que solo funcionan el día/hora de entrada hasta el día/hora de salida;
– Empleados con códigos específicos y seguros;
– Apertura remota de la puerta (incluida la puerta principal);
– Registro de entrada con código;
En abril de 2016 instalamos las primeras 3 cerraduras inteligentes homeit en los apartamentos Estoril, estábamos tan contentos con los resultados que en 2017 comenzamos la instalación en los apartamentos Lisboa.
Desde 2016, las cerraduras inteligentes han evolucionado mucho, principalmente en términos de instalación y seguridad simples.
“Desde el punto de vista de los huéspedes, lo encuentran muy práctico y la mayoría de las veces hace una gran primera impresión, ¡es el primer momento WOW!”
Nuestro objetivo para 2020 es tener una cerradura inteligente homeit en todos los apartamentos con integración PMS, y la creación de automatización de llaves electrónicas, así como enviado a los huéspedes el día del check-in.
Todos los problemas iniciales fueron resueltos y creemos que, a pesar del costo del equipo/instalación, la inversión tiene un retorno porque pudimos optimizar el tiempo y la gestión de los diferentes equipos. Desde el punto de vista de los huéspedes, lo encuentran muy práctico y, la mayoría de las veces hace una excelente primera impresión, ¡es el primer momento WOW!
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