homeit logo

APP

As fechaduras inteligentes melhoraram o meu AL – Filipa Aguiar, Rent4rest

Filipa Leitão de Aguiar
Rent4Rest Founder and Property Manager

Para proprietários e gestores de alojamento local (AL), num mercado tão competitivo a rentabilidade e diferenciação dos seus apartamentos é fundamental.

Tenho uma empresa de gestão de Alojamento Local, a RENT4REST, e faço a gestão de propriedades desde 2010. Gosto de controlar todos os processos envolvidos na gestão e operação da empresa. Como o tempo é um recurso limitado, tento gerir as operações da melhor forma possível de modo a conseguir otimizar todos os processos, preferencialmente, utilizando soluções tecnológicas.

Em 2016, ao perceber que o rácio tempo / dinheiro “perdido”, em deslocações para entrega de chaves a equipes de limpeza / manutenção, troca de chaves entre a equipe de check-in, chaves perdidas pelos hóspedes, ou esquecidas no interior do apartamento e os custos envolvidos em todas estas deslocações, decidi procurar uma solução de fechaduras electrónicas para os nossos alojamentos. 

Rent4Rest Estoril Beachfront Apartments

Normalmente, quando procuro uma nova tecnologia para o meu negócio, faço um esquema dos problemas que pretendo resolver/automatizar, o seu custo e a solução pretendida. Deste modo, consigo analisar se o investimento tecnológico compensa.

Neste caso, alguns problemas que abraçavam o meu do dia a dia:

Problemas

– Hóspedes Perdem a chaves
– Hóspedes esquecem-se das chaves no interior dos apartamentos quando saem
– Hóspedes não saem na hora de check-out definida.
– Alterações de última hora no horário de chegada dos hóspedes;
– Pessoa que tinha a chave do apartamento já não consegue receber o hóspede e tem de entregar chave a outra pessoa;
– Não temos ninguém disponível naquele horário para receber o hóspede; – Voo atrasa e afinal os hóspedes chegam a meio da noite;
– Funcionários têm de andar sempre com todas as chaves dos apartamentos ou no caso de imprevistos voltar a casa / escritório para ir buscar chaves;
– Não conheço os vários funcionários das empresas de limpeza que têm as chaves dos apartamentos (segurança);
– Entrega de chaves em limpezas de emergência;
– Não consigo controlar se já iniciaram as limpezas ou se estas foram efetuadas;
– Equipe de limpeza diz foi num determinado horário;
– Cada vez que é necessária uma manutenção, um orçamento, alguém da equipe tem de se deslocar ao apartamento para abrir a porta e ficar parado enquanto o problema se resolve;

Custos

– Custos de deslocações extra;
– Custo de substituição de fechadura;
– Custo de fazer novas chaves;
– Insatisfação do hóspede por não o receberem na hora pretendida;
– Custo de cópias extra de chaves;
– Custos de deslocações extra para entregar chaves / abrir portas;

Solução

– Códigos únicos e seguros de que só funcionam do dia / hora do check-in até ao dia / hora do Check-out;
– Códigos específicos e seguros por funcionários;
– Abertura remota da porta (incluindo da porta da rua);
– Registo de introdução de códigos;

Em abril de 2016 instalámos as 3 primeiras fechaduras inteligentes Homeit nos apartamentos do Estoril, ficámos tão contentes com os resultados que em 2017 iniciámos a instalação nos apartamentos de Lisboa.

Desde 2016 as fechaduras inteligentes evoluíram bastante principalmente na facilidade de instalação e na segurança.


“Do ponto de vista dos hóspedes, estes acham muito prático e, na maioria das vezes, causa uma excelente primeira impressão, é o primeiro momento UAU!”


O nosso objetivo para 2020 é que todos os apartamentos tenham uma fechadura inteligente Homeit. Com a integração com o PMS a criação de chaves electrónicas está automatizada tal como o envio das mesmas para os hóspedes no dia do check-in.

Todos os problemas iniciais foram resolvidos e consideramos que, apesar do custo de equipamento / instalação, o investimento tem retorno pois conseguimos otimizar o tempo e a gestão das diferentes equipes. Do ponto de vista dos hóspedes, estes acham muito prático e, na maioria das vezes, causa uma excelente primeira impressão, é o primeiro momento UAU!

Experimente a Homeit aqui e devolva gratuitamente até 30 dias se não gostar!

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Usamos cookies para oferecer a melhor experiência on-line. Ao concordar aceita o uso de cookies de acordo com nossa política de cookies.

Privacy Settings saved!
Configurações de Cookies

Quando visita um site, pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador, na sua maioria sob a forma de cookies. Controle aqui os seus serviços pessoais de Cookies.


São imprescindíveis para navegar em HomeIT e garantem uma experiência de excelência. Servem para medição de audiências e possibilitam a divulgação de publicidade sem personalização.

Permitem personalizar as ofertas que lhe são apresentadas, direcionando-as para os seus interesses. Podem ser cookies próprios ou de terceiros. Mesmo não aceitando estes cookies, poderá receber ofertas, mas sem corresponderem ás suas preferência. Obtenha uma experiência mais personalizada e completa de conteúdos, que guarda as suas preferências e mostra-lhe somente conteúdos relevantes, contribuindo decisivamente para uma experiência de qualidade superior. Não se preocupe, só enviaremos comunicações que nos solicitar!

Recuso todos os Serviços
Aceito os Serviços