homeit logo

APP

Política de devoluções

 

Na homeit só ficamos felizes se estiver totalmente satisfeito com o nosso software e equipamento. Assim, poderá optar pela devolução e reembolso no prazo de 14 dias úteis a seguir à recepção da encomenda seja qual for a razão da devolução e desde que o produto adquirido não apresente sinais de uso. Apenas terá que devolver o equipamento na mesma condição em que o recebeu, na sua caixa original e embalagem. Desde que estas condições sejam respeitadas, a homeit devolverá o montante do equipamento na sua totalidade.

Também oferecemos uma garantia de 6 a 24 meses de acordo com a lei em vigor em todo o equipamento caso haja defeito do mesmo. Ver mais detalhes em baixo.

Como pedir a Devolução/Reembolso

Para pedir a Devolução ou Reembolso, basta enviar email para support@homeit.io com o sujeito de email “Devolução”.  A equipa de Apoio ao Cliente responderá no prazo máximo de 5 dias úteis para dar início ao processo de Devolução/Reembolso, que consiste nos passos seguintes:

  1. Enviar de volta o equipamento para a morada especificado pela nossa equipa. 
  2. A equipa de Apoio ao Cliente irá notificar o cliente por email após avaliar o equipamento devolvido, respondendo no prazo máximo de 3 dias úteis.
  3. Respeitadas as condições acima referidas, é então emitida uma nota de crédito que é automaticamente enviada para o email da ficha cliente e enviado um email de instruções sobre o reembolso.

 

Gestão da garantia

Os equipamentos fornecidos pela Homeit usufruem dum período de garantia contra defeitos de fabrico, de 6 meses ou 24 meses, dependendo do tipo de utilização a que é sujeito (profissional ou particular), de acordo com o artº 921º, nº 2 CC. A garantia não cobre avarias de equipamento causadas por má utilização, alteração da infraestrutura onde o mesmo está instalado ou pelo desgaste natural do equipamento, o qual se verifica, sobretudo, nas testas eléctricas e teclados. 

As situações de garantia requerem um prazo de resolução mais longo, porque são objeto dum processo de verificação técnica. Quando as condições da garantia são aplicáveis, o equipamento em causa será reparado ou substituído por outro igual ou equivalente, sempre que possível, ou o custo do produto será reembolsado.

Se a garantia não for aplicável em virtude da(s) causa(s) da(s) avaria(s) ou do funcionamento deficiente, o equipamento será reenviado ao cliente, após pagamento dos respetivos portes de envio.

  • A garantia abrange todos os equipamentos constituintes do homeit KIT: homeit BOX, fechadura ou testa elétrica fornecidas, teclados e transformador.
  • A garantia sobre os equipamentos é ativada no momento da compra, com aprovação através de apresentação de comprovativo de pagamento.

 

Usamos cookies para oferecer a melhor experiência on-line. Ao concordar aceita o uso de cookies de acordo com nossa política de cookies.

Privacy Settings saved!
Configurações de Cookies

Quando visita um site, pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador, na sua maioria sob a forma de cookies. Controle aqui os seus serviços pessoais de Cookies.


São imprescindíveis para navegar em HomeIT e garantem uma experiência de excelência. Servem para medição de audiências e possibilitam a divulgação de publicidade sem personalização.

Permitem personalizar as ofertas que lhe são apresentadas, direcionando-as para os seus interesses. Podem ser cookies próprios ou de terceiros. Mesmo não aceitando estes cookies, poderá receber ofertas, mas sem corresponderem ás suas preferência. Obtenha uma experiência mais personalizada e completa de conteúdos, que guarda as suas preferências e mostra-lhe somente conteúdos relevantes, contribuindo decisivamente para uma experiência de qualidade superior. Não se preocupe, só enviaremos comunicações que nos solicitar!

Recuso todos os Serviços
Aceito os Serviços