Os melhores channel managers para Alojamento Local

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É natural que com a popularidade crescente do alojamento local surjam ferramentas que apoiem a actividade. O channel manager é uma ferramenta utilizada maioritariamente pela hotelaria para melhorar a comunicação com o hóspede e aumentar o número de reservas, mas que agora está ao alcance de todos.

Neste guia, em desenvolvimento, seleccionamos os melhores channel managers para quem tem alojamento local e explicamos as suas funcionalidades em detalhe.

O que é um channel manager?

Um channel manager é uma ferramenta de software que comunica com vários canais de reserva ao mesmo tempo – por exemplo com a Booking e Airbnb – para simplificar a gestão de preços e disponibilidade de calendário do alojamento. Com um channel manager, podemos expor o nosso alojamento em dezenas de canais de reservas ao mesmo tempo como se fosse apenas um, amplificando a nossa montra e em teoria, aumentar a nossa taxa de ocupação.

Assim, evitam-se overbookings (quando duas reservas de canais diferentes se sobrepõem no calendário), uniformizam-se preços e chegam-se a mais hóspedes. A especialidade do channel manager é fazer esta comunicação eficazmente e ligar-se ao maior número de canais possível.

Ynnovbooking

Pela definição anterior, a Ynnovbooking oferece mais que um típico channel manager. Para além de comunicar informações relativas a reservas, o software da Ynnovbooking centraliza toda a informação de calendário e preços, permitindo uma gestão completa. Mas faz mais do que isso. Por exemplo, é possível exportar o calendário de limpezas para Excel ou ter um relatório sobre a Taxa Municipal Turística. Na verdade, recorrendo aos seus módulos opcionais, dificilmente será necessário outro software para gerir o seu alojamento.

Vamos percorrer as principais funcionalidades (pode entrar na demo aqui com utilizador “demo@ynnovbooking.com” e password “12345”):

Channel Manager: sincroniza até 60 canais diferentes como o Booking, Airbnb, Expedia, Wimdu, entre outros. Uma das características interessantes da Ynnovbooking é que a conexão com os canais é feita maioritariamente através de XML e não de iCal (um formato mais rápido na sua actualização e comunicação). Portanto, se bloquear o calendário ou mudar um preço para uma determinada data, esta mudança é reflectida em todas as plataformas de reserva instantaneamente.

Consultar o mapa de reservas com clique

APP nativa de iOS e Android: a aplicação móvil é bastante completa para o que é necessário no dia-a-dia. É fácil consultar os check-ins/check-outs, o calendário de reservas, mas também eventos importantes que merecem a nossa atenção como um cancelamento de uma reserva. 

A app para iOS contém a maior parte das funcionalidades da versão web

Emails automáticos multi-idioma para hóspedes: uma das funcionalidades mais interessantes deste channel manager é a criação de emails automáticos cujas regras de envio são configuráveis em grande detalhe. Podemos criar emails antes, depois ou durante a estadia, consoante o canal ou alojamento. Os emails são personalizáveis e podem incluir expressões que mudam com o contexto da reserva: desde do nome do hóspede até ao código de entrada homeit específico daquela reserva. Pequenos detalhes de hospitalidade como perguntar se está tudo bem com o alojamento ou se é necessária uma limpeza extra, são fáceis de sistematizar para todos os hóspedes. 

Como enviar código de entrada antes do check-in?

Gestão de limpezas: se trabalha com staff ou empresas externas para a limpeza ou lavandaria, saberá que esta actividade é a que dá mais trabalho de gerir – sobretudo se tiver mais que um alojamento- mas que é fundamental para a satisfação do hóspede. A Ynnovbooking tem um menu dedicado à visualização das limpezas (que podem ser divididas em categorias) para a visualização em forma de calendário ou listagem e que pode ser exportada para PDF ou Excel. Esta informação alimenta tanto o menu de estatísticas como a lista de tarefas no painel principal. 

Não incluídos no pacote normal de channel manager, encontram-se os módulos de facturação automática, comunicação ao SEF, motor de reservas próprio e website que apesar do valor acrescido, que melhoram a eficácia operacional e facilitam a gestão.

Pode consultar aqui os valores para 1 alojamento e aqui para quem tem 2 a 4 unidades (tem direito a um desconto de 20% no custo de setup se mencionar este artigo).

Em actualização…

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